„Mezi opakovaným nákupem a loajalitou je velký rozdíl. Opakovaný nákup znamená, že si u vás někdo něco koupí vícekrát. Loajalita znamená, že jsou lidé ochotni se vzdát lepšího produktu nebo lepší ceny, aby mohli opět koupit u vás.“
Pomozte nám doplnit zdroj, originální znění a další informace
Podobné citáty
Zdroj: https://www.youtube.com/watch?v=LnTvSn36Rp8&t=6357s

„Nevyděláváme tím, že lidem prodáváme věci. Ale tím, že jim pomáháme vybrat, co si koupí.“

„Manipulace vedou k transakcím, nikoli k loajalitě.“