„Mezi opakovaným nákupem a loajalitou je velký rozdíl. Opakovaný nákup znamená, že si u vás někdo něco koupí vícekrát. Loajalita znamená, že jsou lidé ochotni se vzdát lepšího produktu nebo lepší ceny, aby mohli opět koupit u vás.“

„Někdy se cítím mizerně, chci vyjít do ulic na nákupy a utápět se ve svých penězích… A pak mě napadá: Bože co jsem si to zase koupil?“

Freddie Mercury (1946–1991) britský muzikant, zpěvák a skladatel

„Tuhle propisku bych si koupil třeba za 10 korun, ale když mi někdo řekne, že mi ji prodá za 100 korun, tak já mu řeknu "Ne to je moc velká cena, to si nekoupím děkuji."“

Ondřej Tesárek

„Můžete zmanipulovat spotřebitele, aby chtěli vaše produkty a tím pádem si je koupili. Je to hra.“

Lucy Hughes, spoluautorka studie The Nag Factor

„Náboženství je loajalita ke světu.“

Alfred North Whitehead kniha Religion in the Making

„Lidé kteří jsou přesvědčeni, že budou mít úspěch, úspěch mají, i když se opakovaně potýkají s protivenstvím. Jiní mohou od života dostat to nejlepší, a přesto pořád selhávají, protože v sobě vidí poražené.“

John C. Maxwell (1947) americký autor, reproduktor a pastor

„Zboží může kromě nákupu peněz sloužit i mnoha jiným účelům, ale peníze nemohou sloužit kromě nákupu zboží jinému účelu.“

Adam Smith (1723–1790) skotský morální filozof a politický ekonom

„Nevyděláváme tím, že lidem prodáváme věci. Ale tím, že jim pomáháme vybrat, co si koupí.“

Jeff Bezos (1964) americký podnikatel, zakladatel obchodního portálu Amazon.com

„Uvádím-li nové zboží s nápisem sleva, tak říkám zákazníkům jediné – od počátku vím, že mé produkty stojí za pendrek a nikdo je za plnou cenu nekoupí.“

Daniel Koppl

„Manipulace vedou k transakcím, nikoli k loajalitě.“

Simon Sinek (1973) britsko-americký autor, motivační řečník a marketingový konzultant