„Jednou je možné zákazníka zklamat. Každý pochopí, že chyba se může stát. Zklame-li se však spotřebitel podruhé, opustí značku.“

„Pokud vás někdo jednou zradí, je to jeho chyba; Pokud vás zradí podruhé, je to vaše chyba.“

Eleanor Roosevelt (1884–1962) manželka Franklina Delano Roosevelta a první dáma Spojených států

„Pokud nic neočekáváš, život je jeden velký bonus. Ale pokud něco očekáváš, může se stát, že budeš zklamán.“

George Harrison (1943–2001) britský hudebník, bývalý člen Beatles

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Je nemožné podruhé milovat to, co jsme už jednou milovat přestali.“

François de La Rochefoucauld (1613–1680) francouzský autor monografií

Varianta: Nelze podruhé milovat to, co jsme už milovat přestali.

„Chybu může udělat každý, ale jen hlupák udělá tutéž chybu podruhé.“

Neznámý autor

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Dobré značky mají u spotřebitelů respekt, ale jen lovemarks mají i jejich lásku.“

Kevin Roberts (1949)

„Možná ne dnes, možná ne zítra, možná ne za 100 let, ale jednou udělá lidstvo chybu, která ho bude stát draho.“

kubikkk

„Nikdy by jsem si nevybral možnost hájit barvy Španělska, protože jsem Argentinec. Je však pravda, že se mne snažili získat. Není možné zapomenout, že jsem v Barceloně strávil přibližně tolik roků jako v Argentině a může to ve mne vzbudit rozdílnou loajalitu. Ale já nikdy nezklamu svoje barvy.“

Lionel Messi (1987) argentinský fotbalista

Zdroj: [Nikdy by som nehral za Španielsko, tvrdí Messi, 24hod.sk, 2011-04-05, 2011-04-06, http://www.24hod.sk/nikdy-by-som-nehral-za-spanielsko-tvrdi-messi-cl156277.html]

„Jednou pochopíš, že to co hledáš, už máš.“

Anthony de Mello (1931–1987) indický spisovatel