
„Nejvíce nespokojení zákazníci jsou váš největší zdroj, ze kterého se můžete poučit.“
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
Business @ The Speed of Thought (1999) http://www.microsoft.com/billgates/speedofthought/default.asp
1990s
„Nejvíce nespokojení zákazníci jsou váš největší zdroj, ze kterého se můžete poučit.“
„Nejméně spokojený zákazník je nejlepším zdrojem poučení.“
„Někdy je vaše radost zdrojem vašeho úsměvu, ale někdy může být váš úsměv zdrojem vaší radosti.“
„Spokojený zákazník je nejlepší obchodní strategie.“
„Na tuhle kapitolu svého života se budu ohlížet jako na zdroj inspirace.“