„Snažte se o to, aby vaše produkty a služby, byly jiné než u ostatních. A zákazníci k vám přilnou jako lepidlo.“

„Vždy investuji obrovské množství pozornosti, energie a dolarů do vybudování skvělého produktu, nebo služby. Jen nepatrnou část do marketingu. Vím, že když vybuduji skvělý produkt, nebo službu, zákazníci z něj budou nadšení a řeknou o něm svým známým.“

Jeff Bezos (1964) americký podnikatel, zakladatel obchodního portálu Amazon.com

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Nejvyšším rozlišením je služba ostatním.“

Jiří VI. (1895–1952) britský král

„Marketingový tip pro podnikatele ve službách: neříkejte o svých zákaznících do médií věci, které by vám bylo hloupé říct v jejich přítomnosti.“

Michal Kašpárek (1984) český publicista

„Snažme se žít tak, aby naší smrti litoval i majitel pohřební služby.“

Mark Twain (1835–1910) americký spisovatel

„Tofu je kombinace jídla a lepidla na dlaždice.“

Terry Pratchett (1948–2015) anglický spisovatel

Poslední odměna

„Důvěra je lepidlo, které drží vše pohromadě.“

Stephen Covey (1932–2012) americký pedagog, autor, podnikatel a motivační řečník

„Když neplatíte za produkt, jste produkt.“

Meghan Kelly

„Sociální sítě fungují jako zesilovač. Pokud je váš produkt dobrý, chováte se slušně k zákazníkům a opravdu se chcete dále zlepšovat a rozvíjet, je to ten nejlepší nástroj.“

Peter Hermann (Digital Communications)