„Snažte se o to, aby vaše produkty a služby, byly jiné než u ostatních. A zákazníci k vám přilnou jako lepidlo.“

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Nejvyšším rozlišením je služba ostatním.“

Jiří VI. (1895–1952) britský král

„Marketingový tip pro podnikatele ve službách: neříkejte o svých zákaznících do médií věci, které by vám bylo hloupé říct v jejich přítomnosti.“

Michal Kašpárek (1984) český publicista

„Snažme se žít tak, aby naší smrti litoval i majitel pohřební služby.“

Mark Twain (1835–1910) americký spisovatel

„Tofu je kombinace jídla a lepidla na dlaždice.“

Terry Pratchett (1948–2015) anglický spisovatel

„Důvěra je lepidlo, které drží vše pohromadě.“

Stephen Covey (1932–2012) americký pedagog, autor, podnikatel a motivační řečník

„Když neplatíte za produkt, jste produkt.“

Meghan Kelly

„Sociální sítě fungují jako zesilovač. Pokud je váš produkt dobrý, chováte se slušně k zákazníkům a opravdu se chcete dále zlepšovat a rozvíjet, je to ten nejlepší nástroj.“

Peter Hermann (Digital Communications)