„Když si stěžujete na své zákazníky, tak tím v podstatě říkáte, že neumíte vést firmu.“

„Zákazník, který si stěžuje, je můj nejlepší kamarád.“

Stew Leonard obchodník

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Největší hrozbou firmy v 21. století není hyper-konkurence, ale informovaný zákazník.“

Gary Hamel (1954)

„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

Jonas Ridderstrale (1966) švédský obchodní teoretik

„Nebude možné se tomu vyhnout. Taková byla podstata hry, a já si na ni nemohl stěžovat, neboť jsem to byl já, kdo pravidla stanovil.“

Roger Zelazny (1937–1995) americký spekulativní prozaik

Zbraně Avalonu

„Říkala jsem si: "Ne, nedoufám," ale doufala jsem. Říkala jsem si: "Musím si uvědomit, že nedoufám," ale v podstatě ve mně přesto byla troška naděje.“

Héléne Berr (1921–1945) francouzská spisovatelka

11. září 1942

„Pokud chtějí firmy prolomit spirálu klesajících slev, musí odstranit vše, čeho si zákazníci neváží, a také odstranit náklady, které mohou přesunout do svých marží.“

Ruth Saunders (Galleon Blue)

„Říkat, že jsem youtuber a neumím v podstatě nic, je trochu přehnané. Za ty roky jsem se naučil psát scénáře, točit videa a mluvit před lidmi. Vyzkoušel jsem si všechny role od scenáristy, režiséra, střihače až po moderátora.“

Kovy (1996) český youtuber

Zdroj: Youtuber Kovy v Rozstřelu: Nejsme prodejné prostitutky, co blbnou děti - Idnes.cz http://revue.idnes.cz/rozstrel-videoblogeri-shopaholic-nicol-nikola-cechova-kovy-karel-kovar-1a5-/lidicky.aspx?c=A161128_112718_lidicky_zar

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart