„Když si stěžujete na své zákazníky, tak tím v podstatě říkáte, že neumíte vést firmu.“

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

—  Philip Kotler 1931

„Největší hrozbou firmy v 21. století není hyper-konkurence, ale informovaný zákazník.“

—  Gary Hamel 1954

„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

—  Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Když jsem si byl v Londýně koupit Rols-Royce, prodavač prohlásil, že mi to auto nemůže prodat, protože neumí prodávát tato auta zákazníkům z bývalé Východní Evropy.“

—  Schleé

„Říkat, že jsem youtuber a neumím v podstatě nic, je trochu přehnané. Za ty roky jsem se naučil psát scénáře, točit videa a mluvit před lidmi. Vyzkoušel jsem si všechny role od scenáristy, režiséra, střihače až po moderátora.“

—  Kovy český youtuber 1996

Zdroj: Youtuber Kovy v Rozstřelu: Nejsme prodejné prostitutky, co blbnou děti - Idnes.cz http://revue.idnes.cz/rozstrel-videoblogeri-shopaholic-nicol-nikola-cechova-kovy-karel-kovar-1a5-/lidicky.aspx?c=A161128_112718_lidicky_zar

„Uvádím-li nové zboží s nápisem sleva, tak říkám zákazníkům jediné – od počátku vím, že mé produkty stojí za pendrek a nikdo je za plnou cenu nekoupí.“

—  Daniel Koppl

„Pokud chtějí firmy prolomit spirálu klesajících slev, musí odstranit vše, čeho si zákazníci neváží, a také odstranit náklady, které mohou přesunout do svých marží.“

—  Ruth Saunders (Galleon Blue)

„Marketingový tip pro podnikatele ve službách: neříkejte o svých zákaznících do médií věci, které by vám bylo hloupé říct v jejich přítomnosti.“

—  Michal Kašpárek český publicista 1984

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

—  Jonas Ridderstrale švédský obchodní teoretik 1966

„Nebude možné se tomu vyhnout. Taková byla podstata hry, a já si na ni nemohl stěžovat, neboť jsem to byl já, kdo pravidla stanovil.“

—  Roger Zelazny americký spekulativní prozaik 1937 - 1995

Zbraně Avalonu

„Říkala jsem si: "Ne, nedoufám," ale doufala jsem. Říkala jsem si: "Musím si uvědomit, že nedoufám," ale v podstatě ve mně přesto byla troška naděje.“

—  Héléne Berr francouzská spisovatelka 1921 - 1945

11. září 1942

„Ve světě existují tisíce různých radostí, ale v podstatě je to pořád jedna jediná radost, totiž radost z toho, že umíme mít rádi.“

—  Michael Ende, kniha Nekonečný příběh

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

—  Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Podstatu číslicového počítače můžeme vysvětlit tím, že řekneme, že jsou takové stroje určené k zvládání veškerých operací, které umí dělat lidský počtář.“

—  Alan Turing, Computing Machinery and Intelligence

Zdroj: Computing Machinery and Intelligence (1950) (str. 436)

„Mnoho lidí si myslí, že zákazníci jsou jako autobusy. Přijíždějí pravidelně a často. Mýlí se!“

—  Michael Leboeuf americký obchodní spisovatel 1942

„Zastávám heslo, že nejdražší zboží je to, které nemám – platím za ně zákazníkem.“

—  Václav Břenda 1958

Zdroj: [Vlková, Jitka, Dnešní kutilové? Bída, Mladá Fronta DNES, 2013, červen, 20, A14, rozhovor]

„Přes počítač se dá nahlédnout ostatním do hlavy či je dokonce okrádat o "myšlenky" pokud umíte vnímat podstatu věci (aneb „číst mezi řádky"). Věřím však, že to je v normálním světě otevřenější/upřímnější a jedná se o pouhé sdílení informací bez nutnosti hledání podstaty.“

—  Stanislav_J

Stanislav Jaksch

„O mně se říká, že nemám rád ženské v obchodě, ale já je nemám rád jen za pultem. Chlap si od ženy v technických věcech nenechá poradit – copak může věřit čtyřicetikilové blondýně, že někdy vyvrtala nějakou díru? Když si má zákazník vybrat, tak za pultem v železářství by měl být chlap.“

—  Václav Břenda 1958

Zdroj: [Vlková, Jitka, Dnešní kutilové? Bída, Mladá Fronta DNES, 2013, červen, 20, A14, rozhovor]

„Utrhl jsem se na číšníka, kdeže mám vidličku. Opáčil, že ji držím v ruce - z toho jsem vyvodil, že zákazník nemívá vždy pravdu.“

—  Valeriu Butulescu 1953