„Pokud chtějí firmy prolomit spirálu klesajících slev, musí odstranit vše, čeho si zákazníci neváží, a také odstranit náklady, které mohou přesunout do svých marží.“

„Muž jehož si neváží mistr, a mistr, jehož si neváží ředitel, a ředitel, jehož si neváží firma, musí hledati chybu ne ve firmě, nýbrž sám v sobě.“

Andrew Carnegie (1835–1919) americký obchodník a filantrop

Panství obchodu

„Kdo chce mít zisk, ten musí nést i náklady.“

Titus Maccius Plautus (-254–-184 př. n. l.) římská dramatik

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Když si stěžujete na své zákazníky, tak tím v podstatě říkáte, že neumíte vést firmu.“

Bára Rektorová (1981–2019) česká podnikatelka

„Největší hrozbou firmy v 21. století není hyper-konkurence, ale informovaný zákazník.“

Gary Hamel (1954)

„Zákazníci, stejně jako srdce, jdou tam, kde si jich váží.“

Michael Leboeuf (1942) americký obchodní spisovatel

„Vize spojuje lidi v rámci organizace. Propojuje to, co lidé dělají a co je pro ně důležité, s tím, čeho chce dosáhnout organizace. Každý ve firmě musí vizi znát a musí také cítit, že je její součástí, má-li dojít naplnění!“

Ian McDermott

„Mám misi, chci ukázat, že i tady mohou vznikat světové firmy.“

Tomáš Čupr

Zdroj: https://video.aktualne.cz/dvtv/cupr-chci-s-rohlikem-dobyt-evropu-a-zmenit-trh-dozral-jsem-u/r~a349602ae4de11ebad06ac1f6b220ee8/

„Každý musí platit za chyby, které dělá, ale kdo je udělal z lásky, dostane slevu.“

Pavel Kosorin (1964) český humorista