„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

„Lidé se nemění, mění se pouze okolností.“

monika791

„Nevím o tom, že by se láska měnila. Lidé se mění. Okolnosti se mění.“

Nicholas Sparks (1965) americký spisovatel a romanopisec

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

Philip Kotler (1931)

„Když si stěžujete na své zákazníky, tak tím v podstatě říkáte, že neumíte vést firmu.“

Bára Rektorová (1981–2019) česká podnikatelka

„Největší hrozbou firmy v 21. století není hyper-konkurence, ale informovaný zákazník.“

Gary Hamel (1954)

„Trávit čas se zákazníky je pravděpodobně ten nejlacinější kurz, který můžete o vztahu se zákazníky absolvovat.“

John Chambers

„Člověk se neustále mění, lidé jsou pořád stejní.“

Gabriel Laub (1928–1998) český esejista a novinář

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Okolnosti nemohou změnit život člověka. Jeho postoj jej změnit může a mění.“

Sri Chinmoy (1931–2007) indický spisovatel a guru

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

Jonas Ridderstrale (1966) švédský obchodní teoretik