„Trávit čas se zákazníky je pravděpodobně ten nejlacinější kurz, který můžete o vztahu se zákazníky absolvovat.“

„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

—  Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Čas guerillového marketingu přichází tehdy, když už zákazník není ochoten reagovat na akce konvenčního marketingu, nebo se jimi dokonce cítí obtěžován.“

—  Thomas Patalas

„Zákazník, který si stěžuje, je můj nejlepší kamarád.“

—  Stew Leonard obchodník

„Nejvíce nespokojení zákazníci jsou váš největší zdroj, ze kterého se můžete poučit.“

—  Bill Gates americký průmyslník a filantrop 1955

„Dobrý zákazník chodí do téhož obchodu po tři roky. Dobrý obchod má tytéž zákazníky po tři roky.“

—  Čínské přísloví

„Vítězství v hádce znamená ztrátu zákazníka.“

—  Alfred Fuller

„Udělejte ze zákazníka hrdinu svého příběhu.“

—  Ann Handley

„Spokojený zákazník je nejlepší obchodní strategie.“

—  Michael Leboeuf americký obchodní spisovatel 1942

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

—  Stanley Marcus 1905 - 2002

„Zákazník není odkladištěm na informační odpad.“

—  Ivan Bureš, Pavel Řehulka

„Náš zákazník - náš pán.“

—  Tomáš Baťa český podnikatel 1876 - 1932

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

—  Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Nevíme-li, kdo je zákazník, nevíme, co je kvalitou.“

—  Eric Ries podnikatel a konzultant 1979

Kniha Lean Startup

„Jako dobrého zákazníka, je efektivnější udržet si zaměstnance, než je nahradit.“

—  R.C. Mills

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

—  Philip Kotler 1931

„Nemůžete se jednoduše zeptat zákazníků, co chtějí, a pak se to pokusit sestavit. V době, kdy to budete mít hotové, už budou chtít něco jiného.“

—  Steve Jobs americký podnikatel a zakladatel společnosti Apple Inc. 1955 - 2011

„Zákazníci, stejně jako srdce, jdou tam, kde si jich váží.“

—  Michael Leboeuf americký obchodní spisovatel 1942

„Nejméně spokojený zákazník je nejlepším zdrojem poučení.“

—  William H. Gates americký právník a filantrop 1925

„Snažte se o to, aby vaše produkty a služby, byly jiné než u ostatních. A zákazníci k vám přilnou jako lepidlo.“

—  Jack Welch americký výkonný ředitel General Electric 1935