„Kdybych poslouchal své zákazníky, býval bych jim dal jen rychlejšího koně.“

„Dá se opilý kavalerista, který přišel o koně, považovat za pěšáka?“

Valeriu Butulescu (1953)

„Drtit nepřátele, vidět je padat před námi na tvář, brát jim koně, slyšet bědování jejich žen. To je nejlepší na světě.“

Čingischán (1162–1227) zakladatel a první císař mongolské říše

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

Jonas Ridderstrale (1966) švédský obchodní teoretik

„Království za koně!“

William Shakespeare (1564–1616) anglický básník a dramatik

„Trávit čas se zákazníky je pravděpodobně ten nejlacinější kurz, který můžete o vztahu se zákazníky absolvovat.“

John Chambers

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

Stanley Marcus (1905–2002)

„Zákazník, který si stěžuje, je můj nejlepší kamarád.“

Stew Leonard obchodník

„Náš zákazník - náš pán.“

Tomáš Baťa (1876–1932) český podnikatel

„Zákazník není odkladištěm na informační odpad.“

Ivan Bureš, Pavel Řehulka