„Kdybych poslouchal své zákazníky, býval bych jim dal jen rychlejšího koně.“

„Příroda nám dala psy, abychom poznali věrnost — my jim dali řetězy.
Dala nám koně, abychom cítili svobodu — my je zapřáhli do vozů.
Dala nám srdce, abychom cítili — a přesto se díváme jen očima.
Člověk neukázal krutost. Jen svou zvrácenou lidskost.“

Radeq_The_Gentle

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

Jonas Ridderstrale (1966) švédský obchodní teoretik

„Drtit nepřátele, vidět je padat před námi na tvář, brát jim koně, slyšet bědování jejich žen. To je nejlepší na světě.“

Čingischán (1162–1227) zakladatel a první císař mongolské říše

„Království za koně!“

William Shakespeare (1564–1616) anglický básník a dramatik

„Trávit čas se zákazníky je pravděpodobně ten nejlacinější kurz, který můžete o vztahu se zákazníky absolvovat.“

John Chambers

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart

„Náš zákazník - náš pán.“

Tomáš Baťa (1876–1932) český podnikatel

„Zákazník, který si stěžuje, je můj nejlepší kamarád.“

Stew Leonard obchodník

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

Stanley Marcus (1905–2002)