
„Nejméně spokojený zákazník je nejlepším zdrojem poučení.“
„Nejméně spokojený zákazník je nejlepším zdrojem poučení.“
„Vaši nejvíce nespokojení zákazníci jsou vaším největším zdrojem inspirace.“
„Nejvíce nespokojení zákazníci jsou váš největší zdroj, ze kterého se můžete poučit.“
„Strategie hříchu: Je lepší zhřešit a pak se cítit vinen, než nezhřešit vůbec.“
„Pokud nemáte strategii, jste součástí strategie někoho jiného.“
Zdroj: [Mrázek, Ondřej, Anatolij Karpov: Vězňové všech zemí hrejte šachy, literarky.cz, 2013-04-10, 2013-04-15, http://www.literarky.cz/politika/rozhovory/14204-anatolij-karpov-vzove-vech-zemi-hrajte-achy]