Citáty na téma zákazník

„Nemůžete se jednoduše zeptat zákazníků, co chtějí, a pak se to pokusit sestavit. V době, kdy to budete mít hotové, už budou chtít něco jiného.“

„Náš zákazník - náš pán.“

„Vaši nejvíce nespokojení zákazníci jsou vaším největším zdrojem inspirace.“

„Kdybych poslouchal své zákazníky, býval bych jim dal jen rychlejšího koně.“

„Každý zákazník si může vybrat jakoukoliv barvu auta, jestliže to bude černá.“

„Zjistil jsem toliko, že veliký závod vybudovat lze nejlépe, když podnikatel vytkne si za cíl sloužit zákazníkům a zaměstnancům, protože jen tak lze dosíci, aby zákazníci a zaměstnanci sloužili jemu, tj. jeho věci, jeho myšlence.“ (Úvahy a projevy, str. 208)“

„Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“

„Dobrý zákazník chodí do téhož obchodu po tři roky. Dobrý obchod má tytéž zákazníky po tři roky.“

„Nejvíce nespokojení zákazníci jsou váš největší zdroj, ze kterého se můžete poučit.“

„Základem podnikání je zákazník, díky kterému současně existuje. On sám dává zaměstnání.“

„Vždy investuji obrovské množství pozornosti, energie a dolarů do vybudování skvělého produktu, nebo služby. Jen nepatrnou část do marketingu. Vím, že když vybuduji skvělý produkt, nebo službu, zákazníci z něj budou nadšení a řeknou o něm svým známým.“

„Když bude vaším prvořadým cílem zisk, vaši zákazníci to vycítí. Snažte se myslet v první řadě na ně.“

„Zákazník nemá vždycky pravdu. Mýlí se stejně často jako má pravdu.“

„Nejméně spokojený zákazník je nejlepším zdrojem poučení.“

„Představa, že se Bill Gates zjevil jako rytíř v zářivém brnění, aby vytáhl všechny zákazníky z bryndy technologického chaosu, šikovně přehlíží skutečnost, že to byl právě on, kdo je do ní prodejem druhořadé technologie přivedl, a pokračuje v tom i dnes.“

„Sociální sítě fungují jako zesilovač. Pokud je váš produkt dobrý, chováte se slušně k zákazníkům a opravdu se chcete dále zlepšovat a rozvíjet, je to ten nejlepší nástroj.“

„Největší hrozbou firmy v 21. století není hyper-konkurence, ale informovaný zákazník.“

„Udělejte ze zákazníka hrdinu svého příběhu.“

„Bezos je nejlepší, protože rozumí tomu, co chce zákazník a uživatel. To je velmi důležité, ať už řídíte Amazon nebo noviny. A určitě to podporuje nadějné vyhlídky médií – když do toho jde někdo tak chytrý jako on, znamená to něco.“

„Jsem podnikatel. Vydělal jsem své peníze reagováním populární poptávku. Pokud poruším zákon, jsou moji zákazníci stejně vinní jako já.“

„Náš marketing je tak dokonalý, že kdybychom krabice se sw prodávali prázdné, zákazníci by je i nadále kupovali (Microsoft).“

„Mnoho lidí si myslí, že zákazníci jsou jako autobusy. Přijíždějí pravidelně a často. Mýlí se!“

„Vítězství je prázdné, pokud dorazíte do cíle sami. Největší odměnou je být obklopený vítězi. Čím více vítězů dorazí s vámi, ať už to jsou zaměstnanci, zákazníci, společníci, tím radostnější je vítězství.“

„Chystáme-li se zacházet se zákazníkem jako s dobytkem, musíme rovněž přijít s obchodním modelem pro dobytek.“

„Snažte se o to, aby vaše produkty a služby, byly jiné než u ostatních. A zákazníci k vám přilnou jako lepidlo.“

„Zákazníci, stejně jako srdce, jdou tam, kde si jich váží.“

„Dokonce ještě v osmnáctém století narážíme na zákony, které zakazují kupci přebírat svému konkurentu zákazníky tím, že se bude snažit o přitažlivější vzhled svého krámu, nebo že vychválí své zboží ke škodě druhého obchodníka. Teprve s plným rozvinutím kapitalismu - stejně jako ve starších srovnatelných společenských systémech, například ve starém Římě - se chtivost začala šířit jako hlavní motiv jednání mezi rostoucí počet občanů. Přesto je chtivost - snad vzhledem ke stále živým náboženským tradicím - motivem, k němuž se málokdo přizná přímo. Tento rozpor byl odstraněn tím, že se chtivost začala interpretovat jako sledování vlastního zájmu.“

„Spokojený zákazník je nejlepší obchodní strategie.“

„Marketingový tip pro podnikatele ve službách: neříkejte o svých zákaznících do médií věci, které by vám bylo hloupé říct v jejich přítomnosti.“

„Firmy prodávají produkty, ale zákazníci kupují značky.“

„Jsme připraveni část zákazníků ztratit, pokud to znamená, že budou jiní zákazníci naše produkty o to více milovat.“

„Spotřebitelé jsou statistiky. Zákazníci jsou lidé.“

„Hierarchie je organizace obrácená čelem ke generálnímu řediteli a zadkem k zákazníkovi.“

„Když jsem si byl v Londýně koupit Rols-Royce, prodavač prohlásil, že mi to auto nemůže prodat, protože neumí prodávát tato auta zákazníkům z bývalé Východní Evropy.“

„Jako dobrého zákazníka, je efektivnější udržet si zaměstnance, než je nahradit.“

„Trávit čas se zákazníky je pravděpodobně ten nejlacinější kurz, který můžete o vztahu se zákazníky absolvovat.“

„Zákazník, který si stěžuje, je můj nejlepší kamarád.“

„Utrhl jsem se na číšníka, kdeže mám vidličku. Opáčil, že ji držím v ruce - z toho jsem vyvodil, že zákazník nemívá vždy pravdu.“

„Byl jsem něco jako ekoterorista – maloval jsem sprejem své postavy na billboardy v okolí tak vytrvale, že agentury nakonec vůbec nedokázaly najít pro reklamní plochu zákazníky.“

„O mně se říká, že nemám rád ženské v obchodě, ale já je nemám rád jen za pultem. Chlap si od ženy v technických věcech nenechá poradit – copak může věřit čtyřicetikilové blondýně, že někdy vyvrtala nějakou díru? Když si má zákazník vybrat, tak za pultem v železářství by měl být chlap.“

„Zastávám heslo, že nejdražší zboží je to, které nemám – platím za ně zákazníkem.“

„Svobodný trh. Svobodný trh se definičně liší od volného trhu. Volný trh zaručuje „svobodu“producenta a poskytovatele, svobodný trh chrání svobodu zákazníka a spotřebitele. Na volném trhu lze podvádět, manipulovat, zkreslovat a lhát; na svobodném trhu je účast v transakci chráněna před okradení, újmou a poškozením. Svoboda neznamená možnost vzít někomu po hlavě, ale zajištění, že účastník tržních transakcí po hlavě nedostane – a zůstane svobodným.“

„Nevíme-li, kdo je zákazník, nevíme, co je kvalitou.“

„Čas guerillového marketingu přichází tehdy, když už zákazník není ochoten reagovat na akce konvenčního marketingu, nebo se jimi dokonce cítí obtěžován.“

„Šeptanda je ta nejlevnější forma reklamy a také ta s nejvyšší mírou důvěry od zákazníků.“

„Guerillový marketing staví na známém marketingovém modelu a doplňuje jej o kreativní a originální prvky se silným zaměřením na zákazníka.“

„Pokud majitel obchodu neví, kudy se zákazníci nejčastěji pohybují, není možné se racionálně rozhodnout, kam co vystavit nebo kam umístit reklamní materiály, které je mají zlákat k nákupu.“

„Headline je nejdůležitějším prvkem reklamy. Musí nabízet zákazníkovi uvěřitelný benefit. A musí být formulován snadno zapamatovatelným způsobem.“

„Důvěra je nakažlivá, stejně tak i její nedostatek a zákazník rozpozná oba případy.“

„Možnost nekoupit považuji za jednu ze základních hodnot svého podnikání. Pokud chci toto své právo sám využívat, musím ho dopřát také všem svým zákazníkům. Jinak nemůže mé podnikání nikdy fungovat.“

„Uvádím-li nové zboží s nápisem sleva, tak říkám zákazníkům jediné – od počátku vím, že mé produkty stojí za pendrek a nikdo je za plnou cenu nekoupí.“

„Náš zákazník je každý. Ideální je si to vůbec nemyslet, dobré je to alespoň nikam nepsat.“

„Když si stěžujete na své zákazníky, tak tím v podstatě říkáte, že neumíte vést firmu.“

„Vítězství v hádce znamená ztrátu zákazníka.“

„Máte-li skupinu zájemců, ale nemáte co prodávat, nemáte podnikání. Máte-li něco, co byste chtěli prodávat, ale nikdo není ochoten to koupit, opět nemáte podnikání. V obou případech platí, že bez jasné a jednoduché možnosti, jak by zákazníci mohli platit za to, co nabízíte, nemáte podnikání.“

„Pokud chtějí firmy prolomit spirálu klesajících slev, musí odstranit vše, čeho si zákazníci neváží, a také odstranit náklady, které mohou přesunout do svých marží.“

„Reklama je umění prodávat v masovém měřítku. Nikdo by se neobtěžoval používat reklamu, kdyby mohl mluvit se svými zákazníky tváří v tvář. Jenže nemůže.“

„Zákazník není odkladištěm na informační odpad.“

„Lidé odpovědní za mluvení pracují v oddělení marketingu. Lidé, kteří mají v popisu práce naslouchat, jsou ve výzkumu, prodeji nebo v servisním oddělení. Jen málokdy komunikují mezi sebou, natož se zákazníkem.“

„Před plánováním metrik úspěchu, měřením engagement rates a počtu lajků je třeba nejdříve zvládnout základy – odpovídat zákazníkům, kteří potřebují pomoci.“

„Důležité je říci si, co budu dělat, jak a pro koho. Musím vědět, komu chci své věci prodat. Třeba si ho i konkrétně představit. Jakmile víte, kdo je váš zákazník, je snadné se k němu dostat a zjistit, jak a kde ho oslovíte.“

„Buďte posedlí svými zákazníky, ne svou konkurencí.“

„Lidé i okolnosti se mění. Nemůžete být vším pro všechny. Firmy by se měly orientovat na typ zákazníků než na jednoho konkrétního zákazníka, jehož potřeby se neustále mění.“

„Tržní princip je nemravný tam, kde předmětem vlastnictví je komodita zákazníkem neovlivnitelná.“

„Představme si šest trosečníků na pustém ostrově – pět Asiatů a jednoho Američana. Jejich problémem je hlad. Sednou si tedy a takto si rozdělí práci: jeden Asiat bude lovit zvěř, další bude rybařit, třetí bude hledat vegetaci, čtvrtý bude vařit a pátý bude shánět dřevo a starat se o oheň. Šestý, Američan, dostane za úkol jíst. Takže pět Asiatů pracuje celý den, aby nakrmili jednoho Američana, který se celý den opaluje na pláži. Ten Američan je zaměstnán v jakémsi sektoru služeb, neboť provozuje opalovací salón, který má jednoho zákazníka: jeho samého.“

„Obchodníkovi nic nebrání v tom, aby svým zákazníkům předložil přehnaný účet, ale jen ať se dělník nikdy neodváží žádat zvýšení své mzdy.“

„Korporátní socialismus obrací trh naruby. Už neplatí náš zákazník náš pán, pánem je centrálně plánující úředník.“

„Smyslem dnešního podnikání není jen vydělat a udělat kvalitní výrobky. Ale jak podělat zákazníka, aby bylo co nejvíc vyděláno za šunt.“